深圳离境退税便利化再升级：退税商店突破 3000 家，集中退付点扩至 25 个，1 月至 9 月退税商品销售额 15.3 亿元、同比增长 75.1%。对在华外籍员工、跨国企业 HR 和外籍华人而言，这意味着境外亲友来深购物后的退税环节更短、更少纸质材料。
变化在哪里
本轮升级不是单一政策文件，而是服务链条的整体提速。商店端，标有“离境退税商店，境外旅客可享 9% 退税额”标牌的商户数量突破 3000 家，覆盖电子、珠宝腕表、文创等品类；华强北、万象城等核心商圈已实现集中退付点覆盖，全市集中退付点达 25 个。
流程端，2025 年上线的 7×24 小时退税小程序支持 14 种语言；2026 年 3 月自助机投用后，最快 2 分钟办结、1 秒到账，覆盖六大口岸与核心商圈。2026 年 9 月起，外国游客出示手机上的加密退税服务码即可办结，无须携带纸质退税单和发票。
支付端，凭护照可申领集支付、通信、交通功能于一体的硬钱包卡片，退税资金到账路径与日常消费打通。
谁可以用、怎么用
适用对象是境外旅客，包括外国游客和境外来华人士。在华外籍员工接待海外同事、客户来深出差购物，或外籍华人回国探亲期间帮亲友采购，都可按同一路径办理。
操作上分三步：在挂有退税商店标牌的商户购物并索取退税申请；离境时在口岸自助终端、商圈退付点或线上一站式办理；选择现金、银行卡或硬钱包到账。APEC 会议期间，酒店退税网点将扩充至 30 余家，入住指定酒店的旅客可就近办理。
需要提醒的是，全国性政策调整的具体生效日期、数字人民币硬钱包退税试点的适用范围、酒店及银行网点退税模式的具体办理条件，官方口径尚未细化，实际办理前建议以现场指引为准。
| 项目 | 数据 | 说明 |
|---|---|---|
| 退税商店 | 3000 家以上 | 规模居全国前列，覆盖核心商圈 |
| 集中退付点 | 25 个 | 万象城、华强北等商圈全覆盖 |
| 前三季度退税销售额 | 15.3 亿元 | 同比增长 75.1% |
| 小程序语言 | 14 种 | 7×24 小时在线办理 |
| 自助机办结时长 | 最快 2 分钟 | 1 秒到账，覆盖六大口岸 |
| 退税额标牌 | 9% | 境外旅客可享退税额 |
HR 和外籍员工要做的三件事
- 更新来深出差指引。把“购物后索要退税申请单”“离境前留出 10 分钟办退税”写进入境须知，附上小程序二维码和口岸自助机位置。
- 核对签证与停留期。退税以离境为前提，行程临时变更可能影响办理，商务行程建议预留缓冲。涉及来华商务签证（M 签）办理流程的同事，可提前对照材料清单。
- 指定对接人。外籍员工集中采购或接待客户团购时，由 HR 或行政统一收集退税服务码使用说明，避免现场手忙脚乱。
行动清单
- 出行前：确认护照有效期、离境口岸和航班时间，下载退税小程序并切换语言。
- 购物时：认准蓝底白字退税商店标牌，当场索取退税申请，保留商品原包装。
- 离境时：优先选自助机或集中退付点，出示加密服务码，核对到账金额后再离开。
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